رقم هنقرستيشن الرياض للشكاوي

إذا حدث عطل في حساب هنقرستيشن لأي سبب أو تم حظره، يمكن القيام باسترجاع الحساب بسهولة، ويتم ذلك في حال وجود أحد الأسباب التالية.

1. عدم التزام المستخدم بشروط وأحكام استخدام التطبيق.
2. استغلال التطبيق للقيام بأعمال غير قانونية.
3. قيام المُستخدمين الآخرين بتقديم شكوى.
4. فِقد كلمة السر. 

وتتم عملية استرجاع الحساب عن طريق التواصل مع الدعم الفني للشركة، وذلك باستخدام الهاتف المحمول أو ايميل هنقرستيشن، حيث يتم ذِكر أسباب تعطل الحساب، إلى جانب إرفاق كافة الأدلة التي تؤكد ما سبق ذكره من أسباب.

وتاليًا سوف نطّلع على الخطوات التي علينا القيام بها لاسترجاع الحساب، وهي:

1. فتح موقع هنقرستيشن من خلال الرابط.
2. النقر على زر تسجيل الدخول.
3. النقر على أيقونة نسيت كلمة السر. 
4. كتابة رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني للمُستخدم. 
5. النقر على زر إرسال.
6. إعادة تسجيل كلمة سر جديدة فور تلقي رسالة نصية عبر الهاتف أو رسالة إلكترونية عن طريق البريد الإلكتروني. 
7. النقر على الرابط المُرفق، ومن ثمّ كتابة كلمة سر جديدة. 
8. ولكن إذا كان سبب تعطيل الحساب هو مخالفة أحكام وشروط الاستخدام، يجب إرفاق بعض البيانات الأُخرى، وهي ( صورة جواز السفر أو البطاقة، خطاب من المدرسة أو صاحب العمل، إيصال فاتورة غاز أو ماء أو كهرباء).

و لتجنب تعطيل الحساب، علينا الالتزام ببعض الإرشادات الهامة، مثل:

1. احترام باقي المُستخدمين.
2. قراءة أحكام وشروط الاستخدام، والحرص على تنفيذها. 
3. الحفاظ على بيانات الحساب، مثل كلمة السر.
4. عدم استغلال الحساب لأعمال غير قانونية.

قد يرغب أحد العملاء في إلغاء الطلب، ولذلك حرصت الشركة على توفير خدمة إلغاء الطلب، والتي سوف نتعرف على كيفية استخدامها في السطور التالية.