كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة في حياتك
تُشكل معرفة كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة في حياتك أمرًا عامًا لدى الكثير من الأشخاص الذين يضطرون إلى التعامل مع ذلك النوع من الشخصيات سواءً في العمل أو داخل حياتهم اليومية مع الأصدقاء والعائلة، وذلك بسبب ما تبثه تلك الشخصيات من صعوبة في التعامل والشعور الدائم بالضغط والتوتر، لذلك سوف نتعرف فيما يلي على أصعب أنواع الشخصيات وكيفية التعامل معها، بالإضافة إلى معرفة أهم ما يُميز كل شخصية منهم من صفات.
تعريف الشخصية الصعبة
الشخصية الصعبة هي شخصية ذات طبيعة مُعقدة في التواصل مع الآخرين، ويجد الآخرون صعوبة كبيرة في فهم أو التعامل مع أصحاب تلك الشخصية، والتي غالبًا ما تكون نرجسية أو عصبية أو شاكية أو هستيرية بدرجة شديدة، وقد يلجأ بعض الأفراد ممن يجبرهم روتينهم اليومي أو حياتهم المهنية على التعامل مع مثل تلك الشخصيات إلى محاولة فهم طبيعتهم وطرق التعامل معهم، وذلك بهدف منع الصدامات المُحتملة وتعزيز بيئة العمل المُنتجة.
ويُمكن التعرف على أصحاب الشخصيات الصعبة وملاحظتهم بكل سهولة في أي مكان، حيث تُميزهم بعض الصفات وطرق التعامل، وفيما يلي سوف نتعرف على بعض صفات الشخصية الصعبة والسلوكيات الشائعة التي تصدر منهم، مثل:
- السلبية وضعف الشخصية، مع السماح للآخرين بالانفراد بالأعمال الشاقة والصعبة.
- المُقارنة المستمرة بينهم وبين الآخرين، مع ضرورة فوزهم في تلك المُقارنة بأية وسيلة، مثل التقليل من شأن غيرهم.
- إظهار أنفسهم بموضع العالِم بكل الأمور.
- حبهم للتسلط والتحكم بالآخرين، وتسيير الأمور وفقًا لرغبتهم الشخصية، مع الرغبة الشديدة في الحصول على كل ما يرغبون به.
- توجيه العبارات المُسيئة للآخرين وكثرة النقد والشكوى، مع صعوبة إرضائهم.
ونتيجةً لتصرفات تلك الشخصيات الصعبة، يبدأ المحيطين بهم في التأثر بشكلٍ شلبي، مثل زيادة التوتر والغضب وقد يصل الأمر إلى التعب والضغط النفسي، بالإضافة إلى التأثير السلبي على بيئة العمل، كأن يقل الإنتاج وزيادة المشاكل بين العاملين وتقليل التعاون بينهم، لذلك يجب على الآخرين مواجهة تلك الشخصيات والحد من تأثيرهم السلبي، وذلك من خلال اللجوء إلى وسائل وتقنيات ضبط النفس وتحقيق التوازن العاطفي والنفسي، حتى يتمكنوا من التعامل بصبر وحكمة وفهم أسباب ودوافع الشخصيات الصعبة.
تُوجد عِدة أنواع من الشخصيات الصعبة، حيث نجد أنّ صاحب هذه الشخصية يكون صعب التعامل مع الناس، وتاليًا سوف نتعرف على بعض تلك الأنواع.
أنواع الشخصيات الصعبة
تتنوع الشخصيات الصعبة تبعًا لطبيعة كل شخصية وسبب صعوبتها، ومن هذه الشخصيات الشخصية السلبية والشاكِية والمُتذمرة والنرجسية والعدوانية والهستيريّة ومتقلبة المزاج والمُشاحنة، لذلك علينا مُحاولة فهم طبيعة كل شخصية من هذه الشخصيات وطرق التعامل معها في أوقات الضرورة، بالإضافة إلى كيفية وضع حدود للتعامل معها وذلك لحماية صحتنا النفسية من مخاطر تلك الشخصيات، فمن المهم التعرف على هذه الشخصيات وفهم طرق التعامل معها بفعالية، حيث يجب أن يتم التعامل معها بصبر وحكمة وتفهم. كما ينصح بتحديد حدود واضحة والعمل على تعزيز المهارات الاجتماعية للتفاعل مع هذه الشخصيات بطريقة بنّاءة.
وتاليًا سوف نتعرف على لمحة سريعة عن كل شخصية من هذه الشخصيات، مثل:
- الشخصية مُتقلبة المزاج والعدوانية: وتُعد من أكثر أنواع الشخصيات صعوبةً، وذلك بسبب عدم اتزان ردات فعلهم تجاه ما يُواجههم من أحداث، وانفعالهم السريع.
- الشخصية النرجسية: وتحرص تلك الشخصية على استغلال الآخرين والتحكم بهم بِما يحقق مصلحتها الشخصية.
- الشخصية الشاكية: وتستمر تلك الشخصية في الشكوى دون اتخاذ أي خطوة للإصلاح أو التغيير.
- الشخصية الهستيرية: وهي شخصية تسعى دومًا إلى جذب انتباه وتركيز الآخرين.
- الشخصية المُتذمرة: وهي شخصية تسعى إلى الانتقاد والشكوى من أي شئ بشكلٍ دائم.
- الشخصية المُتكبرة: تستمر تلك الشخصية في التقليل من شأن الآخرين، مع التصرف بغرور.
وبعد أن تعرفنا على بعض أنواع الشخصيات الصعبة التي قد نضطر للتعامل معها في حياتنا اليومية، سوف نطلع فيما يلي على أفضل الطرق التي يُمكننا اتباعها للتعامل مع أصحاب هذه الشخصيات، ومن تلك الطرق ما يلي:
- معرفة سبب التصرفات الصادرة منهم.
- الإصرار على وجود حدود للتعامل مع التحلي بالهدوء والحكمة.
- عدم التساهل في حال صدور تصرفات سلبية.
- تقديم الدعم لهم مثل الاستماع لِما يشعرون به.
- الوضوح في الطلبات المُوجهة لهم.
- العمل على تعزيز مهارات التفاوض والتواصل الإيجابي مع تلك الشخصيات، على سبيل المثال فتح باب النقاش وتبادل الاقتراحات والتعاون بينهم وبين الآخرين.
- العمل على الحد من حالات التوتر التي قد تحدث في المكان، والحرص على ضبط الضغط العاطفي.
قد نُلاحظ وجود الكثير من الشخصيات الصعبة في علم النفس، والتي تتسبب في تأثير سلبي على المحيطين بها، لذا سوف نتعرف فيما يلي على أصعب تلك الشخصيات في بيئة العمل وكيفية التعامل السليم معها.
التعامل مع الشخصيات المختلفة في العمل
نُقابل الكثير من الأشخاص على اختلاف طباعهم وشخصياتهم داخل بيئة العمل، والذين علينا التعامل معهم بأسلوب جيد وسليم، لذا سوف نطلع تاليًا على بعض أنواع الشخصيات الصعبة في العمل، ومنها:
الشخصية المتشائمة: ويستمر صاحب هذه الشخصية في نشر السلبية بين زملائه، بالإضافة إلى رفضه القاطع لخوض التجارب الجديدة، مع الإحساس بالرضا عند تدني مستوى العمل، مع مُلاحظة الكسل الدائم وفقدان الثقة بالنفس لديهم، والتعامل مع تلك الشخصية علينا لفت انتباههم إلى مدى التأثير السلبي لتصرفاتهم، مع تقديم الدعم اللازم لهم للتدرب على طرق التواصل الفعال.
الشخصية العدائية العدوانية: وتُعد من أكثر أنواع الشخصيات صعوبةً، وذلك بسبب كونها صعبة المراس، مع عدم قدرتها على الانخراط مع الآخرين، ويتمثل تأثير تلك الشخصية بشكلٍ أساسي على زملائها حيث تخفض من عزيمتهم وتُفقدهم الثقة بالمكان، ويُمكن التعامل مع هذه الشخصية عن طريق اكتشاف سبب هذه العدائية ومُحاولة مُعالجة السبب إن أمكن، وفي حال عدم وجود سبب واضح علينا إسناد الأعمال الفردية إلر هذه الشخصية، مع وضع حدود للتعامل بينه وبين زملائه وفرض العقوبات اللازمة وقت الحاجة.
الشخصية العدوانية السلبية: وهي شخصية سامة للعمل، حيث تقبل الكثير من العمل مع عدم القدرة على إتمامه، وذلك بسبب عدم القدرة على الرفض، ويجب علينا دعم هذه الشخصية وتشجيعها على الحزم ورفض ما لا يقدرون على فعله
الشخصية التي تعرف كل شيء: ونجد هذه الشخصية ذات آراء وأفكار ثابتة وغير قابلة للتعديل أو النقاش أو الإقناع، والسبب في ذلك إما أن يكون صاحب الشخصية لديه ثقة زائدة بالنفس أو لكونه قديم في مجال عمله فيعتقد أنّ لديه من الخبرة ما يعفيه من تقبل النقد من الآخرين، وفي حالة تلك الشخصية علينا تعزيز الرغبة في التعلم وتقبل الآراء الأخرى.
الأسئلة الشائعة:
تاليًا سوف نتعرف على بعض الأسئلة الشائعة عن كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة في حياتك.
كيف أتعامل مع شخص زعله صعب؟
مُحاولة فهم سبب غضبه، ومحاولة إسعاده بما يُحب من أفعال.
كيف أتعامل مع شخص غير واضح؟
التجاهل وعدم التركيز معه، وفي حال الحاجة للحديث معه علينا طلب إجابة واضحة ومُحددة.
كيف تتصرف عندما يقلل الناس من شأنك؟
التجاهل والتركيز على ما نفعله، فالفعل أبلغ من الكلام.
وبذلك نكون قد عرفنا كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة في حياتك، حيث تتسبب تلك الشخصيات في الكثير من المشاكل في حال عدم القدرة على فهمها والتعامل السليم معها، كما عرفنا بعضًا من صفات الشخصية الصعبة التي قد نُقابلها في بيئة العمل.
المراجع
مصادر
- التعامل مع الشخصيات الصعبة
- كيفية التعامل مع الأشخاص الصعاب
- نصائح للتعامل مع الصعاب
- التعامل مع الصعوبات في الحياة
- كيفية التعامل مع الناس الصعبين
كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة في حياتك
